1. 茶葉銷(xiāo)售手段有哪些類(lèi)型
、客戶(hù)資料的確認(rèn)（即：核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容）
2、介紹公司和自己
3、說(shuō)明打電話(huà)的原因
其次，和客戶(hù)的交流中文字的內(nèi)容占15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30％。電話(huà)銷(xiāo)售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶(hù);情緒：對(duì)客戶(hù)的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。
目前而很電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白介紹的是當(dāng)自已知道客戶(hù)關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打電話(huà)，實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶(hù)的信息資料是不全的，只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶(hù)，而手中并沒(méi)有相關(guān)人的資料，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？
因此，我把電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白分為二種：知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下。
一、知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下
、請(qǐng)求幫忙法
如:電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！
客戶(hù)：請(qǐng)說(shuō)！
一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線(xiàn)人繼續(xù)交談。
、第三者介紹法
如:電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客戶(hù)：是的。
電話(huà)銷(xiāo)售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà)，在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
客戶(hù)：客氣了。
電話(huà)銷(xiāo)售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話(huà)。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話(huà)題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性，很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系。
、從眾心理法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如:電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專(zhuān)業(yè)從事**產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……
電話(huà)銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
、激起興趣法
這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:約翰?沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話(huà)給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：
約翰?沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家；
第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；
第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。
教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢？”
這一番問(wèn)話(huà)，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
2. 茶葉銷(xiāo)售方式有哪些
巧用茶道、茶藝、帶各種茶葉樣品到茶樓、飯店、大型娛樂(lè)場(chǎng)所、公司、單位等企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售。 ；店開(kāi)好后多做幾個(gè)宣傳、活動(dòng)、好讓整個(gè)地區(qū)的人都明白、你店的特色之處，都敢來(lái)買(mǎi)茶。
；與茶樓聯(lián)手，做代金卷、喝茶后就送、買(mǎi)茶后也送、來(lái)擴(kuò)大店里的名氣、好增加客人回頭。
；不定期在小區(qū)、和人多的方面做幾個(gè)活動(dòng)，來(lái)加大宣傳、便于下次光顧。
；
做單位、公司等企業(yè)的福利茶發(fā)放、和送禮的高級(jí)禮盒茶。
；做批發(fā)零售、讓附近的幾個(gè)茶葉店到你店來(lái)拿貨。 ；
最重要的一點(diǎn)，你是要搞清楚你的人群在哪？用什么樣的方法切入進(jìn)去。
3. 茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀主要包括
渠道茶的選擇不僅關(guān)系到從產(chǎn)品到消費(fèi)者之間的路徑長(zhǎng)短，更為重要的是，它牽涉到我們整體的市場(chǎng)安排以及我們對(duì)消費(fèi)者的掌控。
選擇或長(zhǎng)或短的渠道茶可能取決于特定企業(yè)的特定情況，但從渠道的組合與搭配中把握企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力卻是重要的。
如某一單位向茶葉經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)大批茶葉，而茶葉經(jīng)銷(xiāo)商必須向茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)，為了節(jié)省流通費(fèi)用，茶葉經(jīng)銷(xiāo)商可能直接從茶葉生產(chǎn)企業(yè)那兒將茶葉運(yùn)到該單位，而不再經(jīng)過(guò)該茶葉經(jīng)銷(xiāo)商的店鋪。
但是其營(yíng)銷(xiāo)渠道卻沒(méi)有變，即茶葉實(shí)體的轉(zhuǎn)移是由茶葉生產(chǎn)企業(yè)到單位，但茶葉營(yíng)銷(xiāo)的渠道仍然是茶葉生產(chǎn)企業(yè)到茶葉經(jīng)銷(xiāo)商，再到該單位。
渠道茶根據(jù)茶葉產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)主要有以下幾種。
（1）茶葉生產(chǎn)企業(yè)——消費(fèi)者。
這種模式也叫直接渠道，是指茶葉生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出的茶葉產(chǎn)品，不經(jīng)過(guò)任何中間商，直接由該茶葉生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售給消費(fèi)者，是較短、直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
一般來(lái)說(shuō)，這樣的茶葉生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力較為雄厚，開(kāi)設(shè)自己的店鋪進(jìn)行茶葉的銷(xiāo)售。如著名的天福集團(tuán)，就是憑借自己眾多的零售店鋪銷(xiāo)售天福茗茶。
（2）茶葉生產(chǎn)企業(yè)——零售商——消費(fèi)者。
在茶葉生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間多了零售商，零售商從茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)來(lái)茶葉銷(xiāo)售給消費(fèi)者。
很多實(shí)力不太強(qiáng)的企業(yè)可以采用此種模式，而且借助各地的零售商，企業(yè)的茶葉可以實(shí)現(xiàn)廣闊的銷(xiāo)售領(lǐng)域。
（3）茶葉生產(chǎn)者——收購(gòu)商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者。
這是目前較為普及的茶葉營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。
其特點(diǎn)就是眾多茶農(nóng)手中的茶葉被茶葉收購(gòu)商收購(gòu)，再借助批發(fā)商和零售商，使茶葉可以順利到達(dá)消費(fèi)者的手中，而茶農(nóng)借助自身的力量則很難實(shí)現(xiàn)茶葉的銷(xiāo)售。
4. 茶葉的銷(xiāo)售技巧與賣(mài)點(diǎn)
幾招銷(xiāo)售技巧：
找非遺傳承人代言
這位銷(xiāo)售大神，雖然，祖蔭沒(méi)有庇佑他分到一塊好的產(chǎn)區(qū)，但是，祖先遺傳給了他一個(gè)好腦袋瓜子。
他首先想到的，是包裝。
一款產(chǎn)品要銷(xiāo)售出去，要取得較好的銷(xiāo)量，一定要有賣(mài)點(diǎn)，不說(shuō)與眾不同，起碼要與大多數(shù)人不相同。
人家有好產(chǎn)區(qū)的，肯定秀產(chǎn)區(qū)——高山產(chǎn)區(qū)，高山茶，高山云霧出好茶。
人家有好工藝的，自然挑明工藝優(yōu)勢(shì)——純粹日光萎凋，入住陽(yáng)光房。
而他呢，產(chǎn)區(qū)既在平地，還緊鄰工業(yè)區(qū)，要講地理優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)直乏善可陳。要說(shuō)工藝嘛，他本來(lái)就在這上頭不怎么努力，不怎么上心，反正能把茶做干就行，管它什么工藝。
想來(lái)，對(duì)他而言，把白茶弄干，跟農(nóng)家曬筍干，曬長(zhǎng)豆干，曬茄子干，道理是一樣的。
曬少了茶香不好，曬多了顏色不好，這些，都不在他的考量范圍內(nèi)。
找個(gè)好的銷(xiāo)售主張，把產(chǎn)品好好包裝一下，賣(mài)個(gè)好價(jià)格，才是他最上心的。
他的聰明腦袋瓜，沒(méi)轉(zhuǎn)幾下，立刻想到了當(dāng)下最熱門(mén)的一個(gè)頭銜——傳承人。
一款茶，產(chǎn)區(qū)再差，工藝再差，賣(mài)相再差，口感再差，只要對(duì)外宣傳是傳承人出品，必然會(huì)有大批無(wú)知群眾蜂擁而至。
傳承人這個(gè)招牌，跟上市公司的招牌一般，金光閃閃。
傳承人的茶，好賣(mài)，上市公司招人，好招。
他正好有個(gè)遠(yuǎn)房親戚，是白茶技藝傳承人，當(dāng)然，不是福鼎的，是屏南（鄰縣）的。
果然，他把自己的茶，寫(xiě)上了某某傳承人出品之后，銷(xiāo)量一路大漲——正常市面上非遺傳承人親手做的茶，價(jià)格要比大神的茶貴上2/3，他既打著傳承人的旗號(hào)，價(jià)格又只賣(mài)1/3，能不大賣(mài)么？
修改茶葉的年份
大神的銷(xiāo)售技巧，第二個(gè)，是改年份。
他家的秋壽眉，產(chǎn)量是很大的。為了讓這些大量的秋茶，在散茶的時(shí)候就賣(mài)出去（量大太占用倉(cāng)庫(kù)資源，如果壓餅，又會(huì)增加壓餅成本，他并不愿意），他想到了一個(gè)新招。
消費(fèi)者們不是喜歡年份茶么?喜歡年份茶的香氣濃郁和口感淳厚。
于是，他就給自己的茶改年份。
5. 茶葉銷(xiāo)售知識(shí)
因人的銷(xiāo)售是最好的方法。
1.茶葉個(gè)人消費(fèi)主要有如下三種：
（1）第一種是買(mǎi)茶送禮，這部分要求檔次高，包裝好。
（2）第二種是家里準(zhǔn)備給客人飲用的，這部分一般也會(huì)選擇中上等茶葉。
（3）第三種是真正愛(ài)喝茶的朋友，這類(lèi)人不管春夏秋冬每天都是無(wú)茶不歡。
2.要賣(mài)茶給這三類(lèi)客戶(hù)，首先要讓他們知道您在賣(mài)茶，這就要對(duì)茶葉店進(jìn)行推廣宣傳了，酒香還怕巷子深就是這個(gè)道理。
3.在同客戶(hù)溝通時(shí)，要求銷(xiāo)售人員正確理解客戶(hù)需求，聚精會(huì)神收集客戶(hù)提供的有用信息，尋找潛在交易機(jī)會(huì)。
4.可以在本地的論壇、貼吧、個(gè)人博客、個(gè)人微信、頭條號(hào)、一點(diǎn)資訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)塊，做規(guī)?；能浳耐茝V。
5.茶葉屬綠色食品，茶葉銷(xiāo)售離不開(kāi)泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷(xiāo)售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水，衣著得體，微笑服務(wù)。
6.做獨(dú)立小包裝茶葉，作為贈(zèng)品拉拉人氣。贈(zèng)品的包裝要漂亮，附帶微型小賀卡，禮品市場(chǎng)有賣(mài)，贈(zèng)送時(shí)可搞活動(dòng)，也可以贈(zèng)送帖子里活躍粉絲。
6. 茶葉營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段及理由
目前，我國(guó)的茶葉銷(xiāo)售渠道已經(jīng)逐步呈多元化的趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)的茶葉批發(fā)市場(chǎng)外，茶葉零售店，茶葉連鎖店，品牌茶樓、茶藝館、茶葉超市賣(mài)場(chǎng)、酒店茶葉專(zhuān)檔、旅游景點(diǎn)茶葉專(zhuān)賣(mài)、高檔會(huì)所等都漸漸在茶葉銷(xiāo)售渠道中占據(jù)了一定的地位。
在這種茶葉渠道不斷多元化的趨勢(shì)下，茶葉公司需要根據(jù)自已的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、茶葉品牌定位、茶葉公司文化、茶葉公司設(shè)立的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)等，來(lái)選擇一個(gè)適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道非常重要